Все города > Челябинск > Дожим клиента или 28 способов продавать день в день

Дожим клиента или 28 способов продавать день в день


5
13
июля
09:00

Конгресс-отель "Малахит"
ул.Труда 153 Челябинск Россия
Программа семинара:

1. КОНКУРЕНТАЦИЯ. РАЗВЕДКА
Техника бенчмаркинга
Таблица исследования конкурентов
Двухшаговая модель анализа конкурента

2. КЛИЕНТСКИЙ АНАЛИЗ
4-х минутный сбор информации о поставщиках и клиентах
4 источника получения данных: Сотрудники, кандидаты, соц. сети, СМИ

Реалити-практикум: Звонок конкуренту, «вытягивание информации», анализ применяемых манипуляций

3. ВОЗРАЖЕНИЯ И ОТГОВОРКИ
Работа с ценой. Как «нет» превратить в «да»
28 способов отвечать иначе на возражения: «Я подумаю»,
«Ничего нового», «Это дорого», «Поговорим об этом через неделю (год)», «Отправьте на e-mail», «Нам ничего не нужно», «У нас есть поставщик», «У меня нет времени для встречи», «Перезвоните как-нибудь в другой раз», «Дорого», «Хочу скидку» и др.
Работа с отговорками и назначение встреч

4. ПОВТОРНЫЙ ЗВОНОК
Телефонный дожим
8 блоков скрипта 2-го звонка
Работа в «негативной среде». Нейтрализация страха. 3 способа. 5 точек воздействия (давления) на клиента
Как показать настойчивость вместо навязчивости
Причины фраз «мы подумаем…», «сам Вам позвоню…», «мне нужно посоветоваться…» и т.д.
Реалити-практикум: Повторный звонок трудному клиенту

5. ПЕРЕГОВОРЫ
Формула Потанина. 3 роли при личных переговорах
Прием Жар-холод. 13 видов поведенческих манипуляций для 100%-го «дожима» на встрече
Деликатный и жесткий подход к встрече
Переговоры в стресс-режиме
Агрессивные переговоры
Сигналы готовности к покупке: 3 приема распознания
Техника «качели» в действии
Словесный прессинг пружинным методом

6. УДЕРЖАНИЕ
Что делать с окончательными отказами?
Чем отличается «дожатый» и «пережатый» клиент?
тратегия до продаж и пост-продаж 6 к 1